ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Chào mừng bạn đến với DeliEdu!

Điều khoản sử dụng này quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa Người dùng và DeliEdu khi đăng ký, truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng của chúng tôi.

1. Chấp thuận điều khoản

• Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của DeliEdu, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này cùng các Quy chế, Chính sách liên quan khác được công bố trên nền tảng.

• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa Điều khoản sử dụng này và các chính sách liên quan khác, Điều khoản sử dụng sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này, vui lòng không đăng ký và chấm dứt việc sử dụng dịch vụ của DeliEdu ngay lập tức.

2. Phân loại tài khoản

Khi tham gia nền tảng DeliEdu, Người dùng có thể lựa chọn đăng ký một hoặc nhiều loại tài khoản tùy theo nhu cầu:

• Tài khoản Học viên: Sử dụng dịch vụ để tiếp cận, học tập các khóa học và tương tác trên nền tảng.

• Tài khoản Giảng viên / Tổ chức: Sử dụng công cụ của nền tảng để tạo lập, đăng tải, quản lý và kinh doanh các nội dung giáo dục, bài giảng.

3. Cập nhật và Thay đổi điều khoản

• DeliEdu có quyền thay đổi, sửa đổi hoặc bổ sung một phần hoặc toàn bộ nội dung Điều khoản sử dụng này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với định hướng vận hành và quy định pháp luật.

• Đối với các thay đổi quan trọng, DeliEdu sẽ thông báo đến Người dùng thông qua hệ thống tài khoản trên nền tảng và/hoặc email đã đăng ký.

• Phiên bản mới sẽ tự động thay thế các điều khoản trước đó. Việc Người dùng tiếp tục truy cập, sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng hoàn toàn chấp nhận các nội dung điều chỉnh đó.

GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

“Công ty TNHH Dịch Vụ Tin học Deli Việt Nam” là chủ sở hữu của Nền tảng DeliEdu.

Công ty TNHH Dịch Vụ Tin học Deli Việt Nam (sau đây gọi là “DeliEdu”) là một bên trong ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG này. 

“Người dùng” hoặc “Bạn” là cá nhân/tổ chức tiếp cận, tìm hiểu, đăng ký, sử dụng hoặc có liên quan trong quy trình hoạt động, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của DeliEdu. “Nền tảng DeliEdu” là tất cả các sản phẩm dịch vụ được cung cấp trên website https://deliedu.vn  và/ các sản phẩm dịch vụ phát sinh thêm từ nền tảng trong tương lai và/hoặc nằm trong hệ sinh thái DeliEdu.

 “Tài khoản” là một tập hợp thông tin nhận dạng, bao gồm tên người dùng, mật khẩu, và các thông tin cá nhân khác (như email, số điện thoại), cho phép người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ và tính năng của một nền tảng trực tuyến. Mỗi tài khoản thường đại diện cho một người dùng cụ thể và có các quyền riêng biệt đối với các tính năng như đăng bài, bình luận, tương tác, và quản lý nội dung đã đăng trên nền tảng. Tài khoản cụ thể chỉ được hình thành khi người dùng tự nguyện cung cấp các thông tin để được phép sử dụng các tính năng của nền tảng.

“Tài khoản Học viên” là tài khoản thông thường mà tất cả những người sử dụng nền tảng đều có thể sử dụng để đăng ký và mua các khóa học trên nền tảng DeliEdu.

“Tài khoản Giảng viên” là tài khoản dành riêng cho những người có năng lực trình độ chuyên môn để tạo ra các khóa học trên nền tảng DeliEdu.

“Tài khoản Tổ chức” là tài khoản dành riêng cho đối tượng tổ chức để tạo các loại khóa học trên DeliEdu và quản lý các học viên thuộc tổ chức của mình.

“ Nội dung người dùng” là nội dung dưới dạng văn bản, hình ảnh, âm thanh và các dạng thể hiện khác do Người dùng tải lên Nền tảng phù hợp với ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG.

 “Khóa học” là nội dung được Giảng viên/ Tổ chức khởi tạo dựa trên các công cụ mà nền tảng cung cấp và tuân thủ các quy định của nền tảng.

 “Dịch vụ” là các dịch vụ cung cấp trên nền tảng DeliEdu, bao gồm nhưng không giới hạn cung cấp quyền truy cập vào nền tảng DeliEdu, cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng nền tảng DeliEdu, cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho nền tảng DeliEdu, cung cấp các tính năng và chức năng khác của nền tảng DeliEdu.

“Đơn vị kiểm soát Dữ Liệu Khách hàng” là Công ty TNHH Dịch vụ Tin học Deli Việt Nam, đơn vị quyết định mục đích và phương thức thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của Người dùng trong phạm vi vận hành nền tảng DeliEdu, theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ. Trường hợp pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân ban hành sau Nghị định 13/2023/NĐ-CP có quy định khác, DeliEdu áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành tại từng thời điểm.

ĐIỀU 1. QUY ĐỊNH VỀ TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG

1.1. Đăng ký và Điều kiện tài khoản

• Độ tuổi hợp pháp: Người dùng phải đảm bảo đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định của quốc gia sở tại trước khi đăng ký tài khoản DeliEdu. Tại Việt Nam:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên: Được tự quản lý, đăng ký và sử dụng tài khoản.

• Dưới 18 tuổi: Chỉ được sử dụng dịch vụ dưới sự đồng ý và giám sát trực tiếp của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

• Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em được thực hiện nghiêm túc theo quy định của Luật Trẻ em và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

• Tính chính xác của thông tin: Người dùng có trách nhiệm cung cấp và cập nhật thông tin đầy đủ, chính xác (địa chỉ email, số điện thoại hợp lệ). DeliEdu không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do Người dùng cung cấp thông tin sai lệch.

• Mục đích sử dụng thông tin liên lạc: DeliEdu sử dụng thông tin liên lạc của bạn để gửi các thông báo quan trọng như: mã kích hoạt khóa học, chương trình khuyến mãi, xác nhận đổi mật khẩu, thảo luận lớp học, quà tặng sinh nhật,...

1.2. Giới hạn sử dụng và Thiết bị

• DeliEdu có quyền giới hạn số lượng tài khoản một Người dùng có thể đăng ký, cũng như giới hạn số lượng thiết bị tương thích được phép liên kết và đăng nhập vào một tài khoản trong cùng một thời điểm.

• Người dùng cam kết sử dụng tài khoản đúng mục đích và tuân thủ tuyệt đối các quy định tại Điều khoản này.

1.3. Bảo mật và Trách nhiệm tài khoản

• Bảo mật mật khẩu: Người dùng chịu trách nhiệm duy nhất trong việc bảo vệ mật khẩu và giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác.

• Chịu trách nhiệm hoạt động: Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả tổn thất phát sinh do bên thứ ba sử dụng tài khoản trái phép. DeliEdu không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do lỗi của Người dùng trong việc bảo mật tài khoản/mật khẩu của mình. DeliEdu vẫn chịu trách nhiệm trong trường hợp việc lộ thông tin xảy ra do lỗi từ phía hệ thống của DeliEdu, theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• Nghiêm cấm chuyển nhượng: Không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc sử dụng chung tài khoản Học viên dưới mọi hình thức. DeliEdu từ chối can thiệp và giải quyết các tranh chấp nội bộ phát sinh từ việc dùng chung thông tin đăng nhập.

1.4. Yêu cầu khôi phục và Đóng tài khoản

• Xác minh chính chủ: Khi Người dùng liên hệ yêu cầu cấp lại quyền truy cập tài khoản, DeliEdu sẽ tiến hành xác minh dựa trên các thông tin, minh chứng quyền sở hữu hợp pháp do Người dùng cung cấp.

• Sự cố bảo mật: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc gặp sự cố bảo mật, Người dùng phải thông báo ngay lập tức cho DeliEdu để phối hợp ngăn chặn.

• Trường hợp bất khả kháng: Trong trường hợp chủ sở hữu tài khoản qua đời, tài khoản liên quan sẽ tự động bị đóng lại trên hệ thống.

ĐIỀU 2. QUY ĐỊNH VỀ KHÓA HỌC

2.1. Đối với tài khoản Học viên

• Quyền truy cập và Giới hạn thời gian: Khi mua và kích hoạt khóa học thành công, Học viên được cấp quyền truy cập xem nội dung vô thời hạn trên nền tảng DeliEdu. Quyền này chỉ bị chấm dứt nếu nội dung không còn phù hợp do thay đổi của pháp luật  hoặc sự kiện bất khả kháng. Trường hợp DeliEdu chủ động gỡ bỏ nội dung vì lý do vận hành, Học viên đã thanh toán sẽ được thông báo trước và được xem xét bồi hoàn tương ứng với phần khóa học chưa sử dụng.

• Mục đích sử dụng cá nhân: Khóa học chỉ được sử dụng cho mục đích học tập cá nhân. DeliEdu nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng nội dung bài giảng, phần mềm, ứng dụng tích hợp cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh dưới mọi hình thức.

• Các hành vi xâm phạm bị nghiêm cấm: Tuyệt đối không sao chép, ghi hình, phân phối, truyền tải, bán, phát sóng, cho thuê, chia sẻ, cho mượn, sửa đổi hoặc cấp phép lại nội dung khóa học cho bên thứ ba khi chưa có văn bản đồng ý từ DeliEdu.

• Giới hạn dịch vụ đi kèm: Quyền truy cập chỉ áp dụng đối với nội dung cốt lõi của khóa học. Các tính năng bổ sung như: giải đáp thắc mắc, tương tác trong phòng chat, chấm bài luận... có thể được Giảng viên/Tổ chức ngừng cung cấp vào bất kỳ thời điểm nào sau khi khóa học kết thúc.

2.2. Đối với tài khoản Giảng viên

• Ủy quyền cấp quyền truy cập: Khi đăng tải nội dung (miễn phí hoặc trả phí) lên nền tảng, Giảng viên đồng ý ủy quyền cho DeliEdu cấp quyền truy cập trực tiếp cho các Học viên mua khóa học.

• Bảo vệ quyền sở hữu: Quyền của người mua chỉ giới hạn ở việc xem nội dung bài học. Giảng viên có quyền được bảo vệ nội dung, chống lại các hành vi tải xuống trái phép, chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc phát tán bài giảng ra các trang web, kênh truyền thông hoặc nền tảng khác ngoài DeliEdu.

• Tính năng Khóa học giới hạn (Limited): Giảng viên được toàn quyền chủ động cấp quyền truy cập nội dung đối với các khóa học thuộc chế độ giới hạn thông qua các công cụ kỹ thuật do nền tảng cung cấp.

2.3. Đối với tài khoản Tổ chức

• Vận hành trang nội bộ: Tài khoản Tổ chức cho phép người dùng tạo lập và đăng tải nội dung bài giảng trong phạm vi trang nội bộ riêng của tổ chức đó.

• Quản trị phân quyền: Tổ chức được trực tiếp sử dụng các tính năng của nền tảng để quản lý và cấp quyền truy cập đối với Khóa học giới hạn (Limited) và Khóa học riêng tư (Private) cho các học viên thuộc nội bộ tổ chức của mình.

ĐIỀU 3: NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG

Khi tham gia nền tảng DeliEdu, Người dùng có nghĩa vụ thực hiện đầy đủ các trách nhiệm sau đây:

3.1. Tuân thủ Pháp luật và Quy định nền tảng

• Tuân thủ tuyệt đối pháp luật Việt Nam và pháp luật hiện hành tại quốc gia/địa phương nơi Người dùng đang cư trú trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

• Chấp hành nghiêm chỉnh Điều khoản sử dụng này, cùng các Chính sách thanh toán, Chính sách bảo mật và các thỏa thuận/hợp đồng riêng biệt áp dụng cho từng loại tài khoản trên DeliEdu.

3.2. Trách nhiệm về Nội dung đăng tải

• Tự chịu trách nhiệm hoàn toàn (bao gồm cả trách nhiệm pháp lý) đối với tất cả các nội dung do mình khởi tạo và đăng tải công khai trên hệ thống, bao gồm nhưng không giới hạn ở: video bài giảng, tài liệu khóa học, bình luận, đánh giá, phản hồi,...

3.3. Bảo mật thông tin và Quản lý tài khoản

• Chủ động bảo mật tuyệt đối các thông tin quản trị tài khoản cá nhân bao gồm: mật khẩu, số điện thoại, email khôi phục, tài khoản liên kết và giấy tờ tùy thân.

• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh trên tài khoản của mình. Người dùng tự gánh chịu mọi rủi ro, tổn thất hoặc thiệt hại trong trường hợp thông tin tài khoản bị tiết lộ do lỗi của mình, hoặc do bên thứ ba chiếm đoạt và sử dụng tài khoản trái phép.

3.4. Cập nhật thông tin và Phối hợp bảo vệ nền tảng

• Có nghĩa vụ thường xuyên theo dõi, đọc kỹ các quy chế được đăng tải công khai trên website và kiểm tra thông báo gửi qua email để cập nhật kịp thời các thay đổi, điều chỉnh mới về mặt chính sách của DeliEdu.

• Thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ của DeliEdu khi phát hiện hoặc có nghi ngờ về bất kỳ hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền hoặc vi phạm bảo mật nào trên nền tảng.

ĐIỀU 4: HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM

Để xây dựng một môi trường học tập an toàn và văn minh, DeliEdu nghiêm cấm Người dùng thực hiện các hành vi sau đây:

4.1. Vi phạm Pháp luật, An ninh và Chính trị

• Tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của DeliEdu cho các mục đích bất hợp pháp, gian lận, lừa đảo hoặc gây hại cho cá nhân, tổ chức khác.

• Đăng tải, phát tán các thông tin xúc phạm danh dự, uy tín của cá nhân, tổ chức hoặc Chính phủ các quốc gia; xuyên tạc lịch sử, xâm phạm an ninh quốc gia hoặc trật tự an toàn xã hội.

• Đăng tải nội dung, tài liệu quảng cáo, mời chào kinh doanh trái phép, không phù hợp với thuần phong mỹ tục hoặc vi phạm pháp luật.

4.2. Vi phạm về Tài khoản và Bản quyền Thương mại

• Mạo danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký tài khoản; cố ý truy cập trái phép vào tài khoản của người khác.

• Mua bán, cho thuê, cầm cố, chuyển nhượng hoặc sử dụng chung tài khoản, khóa học dưới mọi hình thức.

• Đăng tải các bài giảng, nội dung vi phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ hoặc thương hiệu của bất kỳ bên thứ ba nào.

• Yêu cầu DeliEdu phải xin giấy phép hoặc trả thêm phí bản quyền (phí trình chiếu, ghi âm...) đối với các nội dung mà Người dùng đã tự nguyện đăng tải lên nền tảng.

4.3. Tấn công Hệ thống và Hạ tầng Kỹ thuật

• Can thiệp, bẻ khóa (crack), nhúng/đóng khung trái phép dịch vụ hoặc khóa học của DeliEdu ra bên ngoài.

• Phát tán virus, phần mềm độc hại, mã độc hoặc gửi thư rác làm quá tải hệ thống, gây gián đoạn mạng hoặc phá hoại cơ sở hạ tầng kỹ thuật của DeliEdu.

• Có hành vi can thiệp, gây gián đoạn hoặc làm ảnh hưởng đến tính ổn định của các buổi phát sóng trực tiếp (Livestream) và các tính năng khác trên nền tảng.

4.4. Vi phạm Tiêu chuẩn ứng xử cộng đồng

• Sử dụng ngôn từ hoặc đăng tải nội dung mang tính xúc phạm, phỉ báng, bôi nhọ, gây hấn, kích động hận thù.

• Kỳ thị, phân biệt đối xử dưới mọi hình thức liên quan đến tôn giáo, giới tính, sắc tộc, vùng miền.

• Đăng tải nội dung có tính chất khiêu dâm, đồi trụy hoặc các thông tin sai lệch, gây hiểu lầm cho cộng đồng.

CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM

Bất kỳ Người dùng nào có hành vi gian lận hoặc vi phạm các quy định nêu trên, tùy theo mức độ vi phạm, DeliEdu có quyền áp dụng các biện pháp sau: Biện pháp tạm khóa tài khoản để xác minh có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Đối với biện pháp khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc hủy bỏ kết quả học tập, khóa học đã thanh toán, DeliEdu sẽ thông báo và nêu rõ lý do cho Người dùng, đồng thời bảo đảm Người dùng có quyền khiếu nại; Trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền:

1. Tạm khóa tài khoản để xác minh.

2. Khóa tài khoản vĩnh viễn và chấm dứt quyền tiếp cận dịch vụ.

3. Hủy bỏ toàn bộ kết quả học tập, chứng nhận đã đạt được trên hệ thống.

4. Chuyển hồ sơ và thông tin vi phạm cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý theo quy định của pháp luật.

ĐIỀU 5: QUY ĐỊNH VỀ NỘI DUNG ĐĂNG TẢI LÊN NỀN TẢNG 

5.1. Đối với tài khoản Học viên

• Khi đăng tải nội dung trên DeliEdu, Học viên đồng ý cấp cho DeliEdu quyền sử dụng miễn phí, không giới hạn phạm vi (toàn cầu) để sao chép, chỉnh sửa, xử lý, truyền tải, hiển thị, cấp phép lại cho bên thứ ba và quảng bá nội dung đó trên mọi phương tiện truyền thông hiện tại và tương lai.

• Đối với Tên và Hình ảnh cá nhân của Học viên:

• Mục đích quảng cáo, tiếp thị: DeliEdu chỉ sử dụng khi có sự đồng ý riêng biệt và rõ ràng từ Học viên.

• Quyền rút lại sự đồng ý: Học viên có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email yêu cầu đến DeliEdu.

Quy định này tuân thủ nghiêm túc Điều 32 Bộ luật Dân sự 2015 và các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

5.2. Đối với tài khoản Giảng viên / Tổ chức

• Quyền sở hữu: Tất cả khóa học, bài giảng, tài liệu được tạo lập và đăng tải trong thời gian hợp tác là Quyền sở hữu trí tuệ riêng của Giảng viên/Tổ chức. Giảng viên/Tổ chức chịu trách nhiệm duy nhất về nội dung, chất lượng và tính hợp pháp của các tài sản này.

• Quyền tương tác: Các bình luận, đánh giá, phản hồi hoặc đề xuất cải tiến tính năng của Giảng viên/Tổ chức sẽ được DeliEdu toàn quyền sử dụng, chia sẻ và quảng bá nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của nền tảng.

• Quyền khai thác thương mại (Bán khóa học): Giảng viên/Tổ chức cấp quyền cho DeliEdu kinh doanh khóa học trên phạm vi toàn cầu cho các Học viên của nền tảng. Giảng viên/Tổ chức được hưởng thù lao theo tỷ lệ đã thống nhất tại Hợp đồng hợp tác (khoản thù lao này đã bao gồm phí bản quyền).

5.3. Quy định về hiệu chỉnh và Phân phối nội dung

• Chỉnh sửa nội dung: DeliEdu có quyền đề xuất Giảng viên/Tổ chức thêm phụ đề hoặc sửa đổi bài giảng để tuân thủ pháp luật và Điều khoản dịch vụ. 

• Cấp phép phụ và Tái sản xuất: Khi có sự đồng ý của Giảng viên/Tổ chức, DeliEdu được quyền cấp phép phụ, tái sản xuất, điều chỉnh, sửa đổi và phân phối nội dung bài giảng trên bất kỳ phương tiện truyền thông hoặc phương thức phân phối nào (hiện tại hoặc phát triển sau này).

• Cam kết về thẩm quyền: Người đăng tải (Học viên và Giảng viên/Tổ chức) cam kết có đầy đủ quyền hạn, thẩm quyền hợp pháp để cấp các quyền nêu trên cho DeliEdu và chịu trách nhiệm độc lập nếu có tranh chấp phát sinh từ bên thứ ba.

ĐIỀU 6: GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM VÀ NGHĨA VỤ CỦA DELIEDU

6.1. Bản chất dịch vụ nền tảng trung gian

• DeliEdu vận hành như một nền tảng công nghệ trung gian, kết nối Giảng viên/Tổ chức với Học viên. Do tính chất mở của nền tảng, Người dùng hiểu và tự nguyện chấp nhận các rủi ro có thể xảy ra khi sử dụng dịch vụ.

• DeliEdu không chủ động kiểm tra nội dung và không chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ, cập nhật hay tính hợp pháp của các bài giảng do Giảng viên/Tổ chức đăng tải. Việc kiểm tra, xử lý chỉ được thực hiện khi DeliEdu nhận được báo cáo vi phạm hợp lệ từ Người dùng hoặc bên thứ ba.

6.2. Miễn trừ trách nhiệm về nội dung và Khóa học đặc thù

• Nội dung chung: Trách nhiệm đối với thông tin sai lệch, gây hiểu lầm hoặc vi phạm pháp luật thuộc về cá nhân/tổ chức đăng tải. DeliEdu không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Người dùng truy cập, sử dụng hoặc đăng ký các khóa học này.

• Khóa học đặc thù (Sức khỏe, thể chất, rèn luyện): Toàn bộ nội dung chỉ mang tính chất tham khảo và giáo dục. Người dùng tự chịu trách nhiệm đánh giá, áp dụng và tự nguyện gánh chịu mọi rủi ro tiềm ẩn (bao gồm chấn thương, bệnh tật, tàn tật hoặc tử vong). DeliEdu khuyến nghị Học viên tham khảo ý kiến chuyên gia y tế/thể chất trước khi tập luyện và miễn trừ mọi trách nhiệm nếu Học viên tự ý áp dụng.

6.3. Miễn trừ trách nhiệm về bảo mật và Tương tác người dùng

• Bảo mật cá nhân: Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật và chịu mọi rủi ro nếu tự ý chia sẻ thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, tài khoản ngân hàng,...) cho người dùng khác trên nền tảng.

• Quan hệ Giảng viên - Học viên: DeliEdu không can thiệp vào phương pháp, chất lượng giảng dạy hoặc các thỏa thuận riêng giữa Giảng viên và Học viên. Mọi khiếu nại, tranh chấp phát sinh từ hành vi, lời nói hoặc nội dung bài giảng sẽ do hai bên tự liên hệ giải quyết; DeliEdu không có nghĩa vụ tham gia hoặc chịu trách nhiệm về các tổn thất này.

6.4. Liên kết của Bên thứ ba

• Trong quá trình sử dụng website, Người dùng có thể gặp các liên kết (links) dẫn đến các trang web bên thứ ba. DeliEdu không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng hoặc hành vi thu thập dữ liệu của các trang web này.

• Việc truy cập là quyết định của Người dùng và DeliEdu khuyến nghị Người dùng nên đọc kỹ chính sách riêng của các trang web đó trước khi tương tác.

ĐIỀU 7: QUYỀN CỦA DELIEDU

7.1. Quyền sở hữu trí tuệ và Khai thác thương mại

• Sở hữu nền tảng: DeliEdu sở hữu toàn bộ quyền và lợi ích hợp pháp đối với website, ứng dụng (hiện tại và tương lai), API, cơ sở dữ liệu, thương hiệu, logo, tên miền và các tài sản do nhân viên/đối tác phát triển (không bao gồm nội dung gốc của Giảng viên/Tổ chức và Học viên).

• Kinh doanh và Phân phối: Được quyền tiếp thị, kinh doanh, cấp phép truy cập và giao dịch các khóa học/bài giảng trên nền tảng cho bên thứ ba (Học viên) thông qua các phương thức thanh toán của DeliEdu.

• Quảng bá hình ảnh: Được quyền sử dụng nội dung khóa học, video giới thiệu, ấn phẩm của Giảng viên/Tổ chức cho các chiến dịch quảng cáo, truyền thông và tiếp thị của nền tảng.

• Cải tiến dịch vụ: Được quyền sử dụng các bình luận, đánh giá, câu hỏi hoặc ý tưởng đóng góp của Học viên để nâng cấp và tối ưu hóa chất lượng nền tảng.

7.2. Quyền quản lý dịch vụ và Tính năng

• Điều chỉnh vận hành: Có quyền ngừng cung cấp một số tính năng nhất định hoặc thay đổi giá bán khóa học, phương thức thanh toán vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với định hướng phát triển. DeliEdu và các đối tác được miễn trừ trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do sự gián đoạn này.

• Sửa đổi điều khoản: DeliEdu sẽ thông báo thay đổi, điều chỉnh nội dung Điều khoản sử dụng, Chính sách thanh toán và các chính sách liên quan khác trên nền tảng.

7.3. Quyền quản lý thông tin và Kiểm soát nội dung

• Yêu cầu tính xác thực: Có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin chính xác, trung thực. DeliEdu có quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu phát hiện thông tin giả mạo, vi phạm pháp luật hoặc thuần phong mỹ tục.

• Thẩm định và Xử lý vi phạm: Được quyền thẩm tra khóa học khi có báo cáo vi phạm. DeliEdu có quyền tạm ngừng phát hành, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung khóa học nếu phát hiện vi phạm sở hữu trí tuệ, xâm phạm danh dự người khác hoặc vi phạm pháp luật.

• Yêu cầu sửa đổi: Có quyền đề xuất Giảng viên/Tổ chức thêm phụ đề hoặc hiệu chỉnh nội dung để đảm bảo tuân thủ pháp luật và quy chế của nền tảng.

7.4. Chế tài xử lý vi phạm và Hợp tác với Cơ quan quản lý

Khi phát hiện Người dùng vi phạm điều khoản hoặc khi có yêu cầu bằng văn bản từ Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, DeliEdu có quyền:

• Cung cấp đầy đủ thông tin của Người dùng cho cơ quan chức năng để giải quyết theo quy định. Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật về hành vi vi phạm của mình.

• Tạm khóa tài khoản để chờ kết quả xác minh. Tùy thuộc vào phán quyết của cơ quan thẩm quyền hoặc kết quả thương lượng giữa các bên, DeliEdu sẽ thực hiện:

1. Mở lại tài khoản; hoặc

2. Khóa tài khoản vĩnh viễn; hoặc

3. Xóa nội dung vi phạm, hủy bỏ kết quả học tập đã đạt được; hoặc

4. Áp dụng các biện pháp ngăn chặn khác theo yêu cầu/thỏa thuận văn bản

ĐIỀU 8: HẠN CHẾ BUỔI PHÁT TRỰC TIẾP (LIVESTREAM)

8.1. Tiêu chuẩn ứng xử chung

Khi tham gia các buổi Livestream, Người dùng có trách nhiệm:

• Tuân thủ pháp luật hiện hành và Bộ quy tắc ứng xử trên không gian mạng do cơ quan có thẩm quyền ban hành.

• Giữ thái độ tôn trọng, hành xử đúng mực để xây dựng môi trường học tập văn minh, an toàn và tích cực.

• Mọi hành vi vi phạm, gây mất trật tự hoặc đi ngược lại tiêu chuẩn cộng đồng sẽ bị xử lý nghiêm theo quy chế của DeliEdu và pháp luật liên quan.

8.2. Các hành vi nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối KHÔNG thực hiện các hành vi sau đây trong các buổi Livestream:

• Cản trở vận hành: Gây gián đoạn, can thiệp vào quá trình phát sóng hoặc làm ảnh hưởng đến sự ổn định của hệ thống hạ tầng DeliEdu.

• Sai mục đích sử dụng: Sử dụng nội dung Livestream cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc học tập và làm bài theo hướng dẫn của Giảng viên/Tổ chức.

• Thương mại hóa: Khai thác, sử dụng buổi phát trực tiếp vào các mục đích thương mại riêng.

• Vi phạm an ninh, chính trị: Tuyên truyền chống phá chính quyền; gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết; kích động chiến tranh, khủng bố hoặc gây mâu thuẫn giữa các dân tộc, tôn giáo.

• Vi phạm thuần phong mỹ tục: Kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội hoặc cổ xúy mê tín dị đoan.

• Xúc phạm, vu khống: Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống nhằm xúc phạm uy tín của tổ chức hoặc danh dự, nhân phẩm của cá nhân khác.

ĐIỀU 9: CÁC ĐIỀU KHOẢN PHÁP LÝ KHÁC

9.1. Thỏa thuận ràng buộc và Hiệu lực

• Chấp thuận Điều khoản: Bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của DeliEdu, Người dùng khẳng định đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ thỏa thuận này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

• Ngôn ngữ ưu tiên: Phiên bản tiếng Việt là chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Các phiên bản ngôn ngữ khác chỉ mang tính chất tham khảo.

• Tính độc lập của điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị cơ quan thẩm quyền tuyên vô hiệu/không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với pháp luật; các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

• Bảo lưu quyền hạn: Việc DeliEdu trì hoãn hoặc chưa thực thi bất kỳ quyền nào tại một thời điểm không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong tương lai.

• Điều khoản tồn tại sau chấm dứt: Các quy định về Tài khoản, Khóa học, Quyền của DeliEdu, Giới hạn trách nhiệm, Điều khoản pháp lý và Giải quyết tranh chấp vẫn giữ nguyên hiệu lực sau khi thỏa thuận này hết hạn hoặc chấm dứt.

9.2. Tuyên bố từ chối trách nhiệm

DeliEdu cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có", đồng thời được miễn trừ trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại (trực tiếp/gián tiếp) trong các trường hợp sau:

• Dịch vụ bị gián đoạn do sự cố mạng, sự cố kỹ thuật, bảo trì (định kỳ/đột xuất) hoặc các sự kiện Bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, quy định của cơ quan nhà nước,...).

• Tính chính xác, đầy đủ hoặc độ tin cậy của nội dung do Giảng viên/Tổ chức cung cấp. Người dùng tự chịu trách nhiệm đánh giá thông tin.

• Kết quả học tập thực tế của Người dùng (kết quả phụ thuộc vào nỗ lực và nhận thức cá nhân).

• Sự cố bảo mật, xâm nhập trái phép nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (DeliEdu sẽ thông báo cho Người dùng theo luật định).

• Việc DeliEdu thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt một phần/toàn bộ dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào vì lý do vận hành.

• Thiệt hại do hành vi vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Điều khoản của chính Người dùng hoặc bên thứ ba gây ra.

9.3. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

• Người dùng tự chịu mọi rủi ro phát sinh trong quá trình thực hành các nội dung khóa học (ví dụ: chấn thương khi tập luyện sức khỏe/thể chất).

• Trong mọi trường hợp và trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường thiệt hại tối đa của DeliEdu (bao gồm cả công ty liên kết, đối tác, đại lý) đối với Người dùng hoặc bên thứ ba được giới hạn ở mức 2.500.000 VNĐ (Hai triệu năm trăm nghìn đồng) hoặc tổng số tiền Người dùng đã thanh toán cho DeliEdu trong 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại (tùy theo giá trị nào lớn hơn). Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về việc không được giới hạn trách nhiệm. 

9.4. Trách nhiệm bồi thường của Người dùng

Người dùng có nghĩa vụ bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế (gồm cả chi phí luật sư, chi phí điều tra, khắc phục hậu quả) cho DeliEdu và các đối tác nếu có hành vi:

• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục, hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền cá nhân của bên thứ ba.

• Sử dụng dịch vụ sai mục đích hoặc vi phạm bất kỳ quy định nào tại Điều khoản này.

• Nghĩa vụ bồi thường này vẫn tiếp tục có hiệu lực ngay cả khi Người dùng đã ngừng sử dụng dịch vụ.

9.5. Luật áp dụng

• Toàn bộ điều khoản được điều chỉnh, giải thích và áp dụng duy nhất theo Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

• Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh hoặc liên quan đến Điều khoản này trước hết được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí giữa các Bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết theo quy định của pháp luật. Đối với Người dùng là người tiêu dùng, Người dùng có quyền lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

• Trường hợp có điều khoản bị vô hiệu, các Bên sẽ nỗ lực thỏa thuận thay thế bằng điều khoản mới hợp pháp có giá trị tương đương mục đích ban đầu.

9.6. Quyền chuyển nhượng và Quyền sở hữu tài khoản

• Đối với Người dùng: Tuyệt đối không được chuyển nhượng, cho thuê, cầm cố hoặc chuyển giao tài khoản và các quyền/nghĩa vụ liên quan cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khác. Tài khoản sẽ tự động chấm dứt khi Người dùng qua đời (quyền thừa kế giải quyết theo luật định).

• Đối với DeliEdu: Có toàn quyền chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho công ty liên kết hoặc đơn vị kế thừa (trong trường hợp sáp nhập, tái cơ cấu, chuyển nhượng tài sản) và sẽ thông báo cho Người dùng qua nền tảng hoặc email.

• Bên thứ ba: Điều khoản này chỉ ràng buộc quyền và nghĩa vụ giữa DeliEdu và Người dùng, không tạo ra bất kỳ quyền lợi nào cho bên thứ ba.

Liên hệ với chúng tôi:

Nếu Người dùng có những thắc mắc muốn đặt câu hỏi hoặc tin rằng bất kỳ Nội dung nào được phát hành công khai thông qua Nền tảng, vi phạm quyền của Người dùng, quyền của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc vi phạm pháp luật, vui lòng thông báo cho chúng tôi. Một thông báo được xem là hợp lệ nếu có đầy đủ các thông tin sau:

• Tiêu đề: [ Lý do liên hệ] (ví dụ [BÁO CÁO VI PHẠM], ….)

• Nội dung: (chi tiết về nội dung yêu cầu hoặc vấn đề gặp phải của người dùng).

• Tài liệu đính kèm (nếu có).

DeliEdu sẽ xử lý các yêu cầu, báo cáo của người dùng đã gửi

Mọi Yêu cầu, báo cáo phải được gửi tới địa chỉ email, hoặc liên hệ trực tiếp:

Người nhận: Bộ phận chăm sóc khách hàng - Công ty TNHH Dịch vụ Tin học Deli Việt Nam

Email: deliedu.vn@gmail.com 

Địa chỉ: 791/21/2/13, Trần Xuân Soạn, Khu Phố 4, Phường Tân Hưng, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam 

Trân trọng cảm ơn Người dùng đã sử dụng sản phẩm và Dịch vụ của DeliEdu!